Suscripciones y pagos
Reembolsos
¿Puedo pedir reembolso de Premium o Informe 360?
3 min de lectura · Actualizado 2026-07-26
Resumen
Las solicitudes se evalúan según política publicada y normativa aplicable; contacta soporte pronto con email de compra y motivo.
Explicación detallada
Informe 360 generado parcialmente puede limitar reembolso por coste de IA. Suscripciones ya usadas suelen no reembolsarse el periodo completo salvo error de cobro.
Stripe gestiona devolución al medio de pago original en plazos bancarios.
Abuso de chargebacks puede conllevar cierre de cuenta según /terms.
Consejos útiles
- Adjunta captura de recibo Stripe al escribir soporte.
- Explica si hubo fallo técnico al generar informe.
Errores frecuentes
- Disputar en banco sin contactar soporte primero.
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