Política de reembolsos

Última actualización: mayo 2026

Informe digital

Cada compra desbloquea el informe completo para una carta (mismos datos de nacimiento). Al ser contenido digital entregado al instante, los reembolsos se evalúan caso por caso.

Cuándo sí reembolsamos

• Error técnico nuestro: el pago se completó pero el informe no se desbloqueó.
• Cargo duplicado por fallo del sistema de pago.

Cómo solicitarlo

Dentro de 7 días del pago, escribe con el email de Stripe, fecha del cargo y nombre de la persona de la carta. Revisaremos en 3–5 días hábiles.

Procesamiento

Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo método de pago vía Stripe. Puede tardar 5–10 días en reflejarse en tu banco.