Política de reembolsos

Última actualización: 26 de julio de 2026 · Cosmos Digital Ventures LLC (operador de Cosmos 360)

Informe digital

Cada compra desbloquea el informe completo para una carta (mismos datos de nacimiento). Al ser contenido digital entregado al instante, los reembolsos se evalúan caso por caso.

Cuándo sí reembolsamos

• Error técnico nuestro: el pago se completó pero el informe no se desbloqueó.
• Cargo duplicado por fallo del sistema de pago.

Cómo solicitarlo

Dentro de 7 días del pago, escribe con el email del recibo / proveedor de pago, fecha del cargo y nombre de la persona de la carta. Revisaremos en 3–5 días hábiles. Contacto: contacto o contact@cosmos-360.com.

Procesamiento

Los reembolsos aprobados de compras web vía Stripe se devuelven por el mismo método de pago. Puede tardar 5–10 días en reflejarse en tu banco. Si la compra se realizó a través de una tienda de aplicaciones (cuando esté habilitada), el reembolso puede tramitarse según las reglas de esa tienda.